Política de Privacidade
Última atualização: 28 de julho de 2026
A CRIATIVA MENTE - PELOTAS (MLA BRINQUEDOS LTDA, CNPJ 59.616.521/0001-10), com sede na Avenida Adolfo Fetter, 2816, sala 03, Recanto de Portugal, Pelotas/RS, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa loja virtual (criativamentepelotas.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Coletamos os seguintes tipos de dados quando você navega, se cadastra ou realiza uma compra em nossa loja:
Dados de cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança, dados de pagamento (processados diretamente pelos meios de pagamento parceiros, não armazenamos números de cartão).
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, origem do acesso (por exemplo, se você chegou pelo Instagram ou por um anúncio).
Dados de comunicação: mensagens trocadas pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato, incluindo dúvidas sobre produtos e atendimento pós-venda.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para lembrar suas preferências, manter o carrinho de compras e medir o desempenho de nossas campanhas de marketing.
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
Processar e entregar seus pedidos, incluindo emissão de nota fiscal e cálculo de frete.
Comunicar informações sobre o status do pedido, trocas, devoluções e suporte ao cliente.
Personalizar sua experiência de compra e recomendar produtos relevantes.
Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades, quando você autorizar.
Exibir anúncios personalizados nas redes sociais (Meta/Facebook/Instagram) e em outras plataformas, com base no seu comportamento de navegação em nossa loja.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros que nos ajudam a operar a loja, sempre limitado ao necessário para a finalidade em questão:
Nuvemshop: plataforma que hospeda nossa loja virtual e processa os pedidos.
Meios de pagamento e instituições financeiras: para processar pagamentos com segurança.
Transportadoras e correios: para realizar a entrega dos produtos.
Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram): utilizamos o Meta Pixel e a API de Conversões para medir o desempenho de campanhas publicitárias e exibir anúncios personalizados. A Meta processa esses dados de acordo com sua própria política de privacidade.
Ferramentas de e-mail marketing e atendimento: para envio de comunicações e suporte, quando aplicável.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros para: manter sua sessão e carrinho de compras ativos, lembrar preferências de navegação, medir tráfego e desempenho do site, e personalizar anúncios em redes sociais e outras plataformas. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes da loja.
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
Obter informações sobre com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (53) 99990-3151 ou pelos demais canais informados na página de Contato da loja.
Seus dados são armazenados em servidores da Nuvemshop e de nossos parceiros, com medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais (como prazos fiscais e de garantia).
Nossa loja comercializa produtos infantis, mas as compras devem ser realizadas por maiores de 18 anos ou por seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento de um responsável.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
CRIATIVA MENTE - PELOTAS (MLA BRINQUEDOS LTDA) Avenida Adolfo Fetter, 2816, sala 03, Recanto de Portugal, Pelotas/RS WhatsApp: (53) 99990-3151 [inserir e-mail de contato da loja]
